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2011年阳光国旅年终导游活动

创建时间:2011-12-22 9:04:43        点击次数:240


      时间飞逝,转眼又将是一年的收尾了,忙忙碌碌的导游们又到了可以休息调整的时候了,12月20日公司组织大家聚在一起搞了一个培训和分享的聚会。因为平时在旺季的带团中的工作性质属于“单打独斗”。作为他们每年到年底了,他们一直希望有更多的时间乐意有相互之间交流学习的机会。
 
      虽然有句老话叫做“同行是冤家”。但我们社的导游都是“献宝”型的,一桌到一起就开始叽叽喳喳的不停,共同讨论工作中的得与失,交流经验,求共同发展进步。



      新导游谦虚的向老导游请教,他们的经验能让他们少走弯路,在工作中进步。老导游也在新导游的身上获得新的思路。由于导游队伍的特殊性他们是相对独立的,一个团结的导游群体也可以更好的争取到相互的利益。





      下午我们特意请到了旅游局质检大队大队长——李大来为我们作了专场的导游和计调人员操作的风险防范和事故的处理流程。小小的会议室里坐满了听课的同事,大家都想能够让自己变得更加富有,期间李大结合了2011年收到的各家旅行社的案例和投诉事件,一一分析,讲的甚是生动,计调们忙着记笔记,导游们也是从中学会如何应变和避免相同事情的处理,个案的分析和讨论引发阵阵的喝彩和掌声,大家都有一个学习和上进的心。





      建立一支优秀导游退伍的成长和维护是我工作和管理能力的提高。如果把工作能力和管理能力比作硬件的话,那么以上我谈到的这些就是我在工作中的软件。只有硬件和软件都能够运转良好,导游工作的才能够更快更准确的运转,确保在外的每一个团队都能保质保量的顺利完成。感谢你们一直以来的辛苦付出,你们是阳光身边的一道靓丽彩虹。



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